Fortrydelsesret

Fortrydelsesret for forbrugere

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk aftale til formål, der primært ikke kan tilskrives hverken deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktiviteter.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag,

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportør, har modtaget varerne, hvis du har bestilt en eller flere varer i en samlet bestilling, og disse leveres samlet;
  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportør, har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i en samlet bestilling, og disse leveres separat;
  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, der ikke er transportør, har modtaget den sidste del af leveringen eller det sidste stykke, hvis du har bestilt en vare, der leveres i flere dele eller stykker;
  • Kosmetikprodukter er undtaget af sundhedsmæssige årsager. Fortrydelsesretten bortfalder af hygiejnemæssige årsager, og vi kan ikke acceptere returnering af kosmetikprodukter.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os (support@mini-bro.dk) ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Du kan bruge den vedhæftede skabelon til fortrydelsesformularen, men dette er ikke påkrævet.

Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne kontrakt. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt; under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der er tidligere.

Du skal returnere varerne straks og i enhver tilfælde senest 14 dage fra den dag, du har modtaget varerne. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne før udløbet af de 14 dage.

Du bærer de umiddelbare omkostninger ved returforsendelsen af varerne.

Efter købet åbnes et takke-tilbud. Hvis du benytter dig af dette tilbud, refunderes købsprisen for den billigere bestilling i tilfælde af returnering.

Afviste eller ikke afhentede pakker

Kunder, der har afvist deres pakke/bestilling ved levering fra pakkeservice eller hvis bestilling ikke længere opbevares i Pick Up Shop, fordi de ikke har været i stand til at afhente pakken rettidigt før udløbet af opbevaringsperioden eller ikke var til stede ved leveringstidspunktet, har kun ret til 1 gratis ombytning eller en direkte refusion på 15%. Vi refunderer/annullerer ikke regninger i disse tilfælde og bærer ikke omkostninger/ansvar. Vi er heller ikke ansvarlige for fejlagtige leveringsadresseoplysninger givet af kunden ved bestilling. I sådanne tilfælde annullerer vi heller ikke regninger og påtager os ingen yderligere omkostninger. Vi anbefaler kraftigt at kontrollere alle detaljer/adresseoplysninger, inden du afgiver din bestilling, for at undgå forsinkelser eller problemer med leveringen. Vi anbefaler også at reagere på e-mails vedrørende levering/leveringsmeddelelser/e-mails om afhentning af pakken og tage dem i betragtning. Vi er ikke ansvarlige for tabte/manglende afhentede bestillinger fra kunder, der har givet fejlagtige oplysninger eller ikke var til stede ved leveringstidspunktet eller ikke reagerer på e-mails vedrørende rettidig afhentning af pakkeservice.

Undtagelses- og bortfaldsgrunde

Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter

  • om levering af varer, der ikke er fremstillet på forhånd og som kræver en individuel udvælgelse eller specifikation fra forbrugerens side, eller som er tydeligt skræddersyet til forbrugerens personlige behov;
  • om levering af varer, der hurtigt kan blive dårlige eller hvis udløbsdato hurtigt ville overskrides;
  • om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt ved kontraktens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som erhvervsdrivende ikke har kontrol over;
  • om levering af aviser, magasiner eller illustrerede blade med undtagelse af abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt for kontrakter

  • om levering af forseglede varer, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis deres forsegling er blevet brudt efter levering;
  • om levering af varer, hvis de efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
  • om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglede emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

Returneringsadresse fås her efter anmodning

E-mail: support@solora.dk

Skabelon til fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

  • Jeg/vi () fortryder hermed den af mig/os () indgåede kontrakt om køb af følgende varer ()/udførelse af følgende tjeneste ()

  • Bestilt den ()/modtaget den ()

  • Forbrugerens navn(er)

  • Forbrugerens adresse(r)

  • Underskrift af forbruger(e) (kun ved meddelelse på papir)

  • Dato

(*) Udelad ikke relevante oplysninger.